Icnews – Palembang – Sejumlah aktivis dan warga Palembang menyuarakan kekecewaan mendalam terhadap pelayanan Bank BRI yang dinilai semakin mempersulit masyarakat dalam proses pembuatan rekening tabungan. Keluhan ini muncul setelah banyak warga mengaku dipingpong, dipersulit dokumen, hingga harus bolak-balik tanpa kejelasan.
Menurut para aktivis, pelayanan publik yang seharusnya sederhana justru menjadi berbelit-belit. Bahkan ada warga yang menghabiskan waktu berjam-jam hanya untuk membuka tabungan baru, namun tetap tidak dilayani dengan alasan yang tidak jelas.
Salah satu aktivis Pembaharuan SUMSEL, Rizky Ardiyansyah sholeh menegaskan bahwa praktik pelayanan seperti ini tidak bisa dibiarkan. “Kami menerima banyak laporan masyarakat. Ini bank milik negara, tapi pelayanan seperti bukan untuk rakyat. Jika dalam waktu dekat tidak ada perbaikan, kami siap menggerakkan massa untuk aksi besar-besaran di depan kantor BRI,” tegasnya. Senin (1/12/2025).
Aktivis menilai pelayanan buruk ini bukan hanya merugikan warga, tetapi juga merusak kepercayaan publik terhadap lembaga keuangan negara. Mereka mendesak pimpinan BRI Regional Palembang untuk:
1. Segera melakukan evaluasi internal terhadap petugas dan mekanisme pelayanan.
2. Mempermudah prosedur pembukaan rekening agar tidak menyulitkan masyarakat kecil.
3. Membuka posko pengaduan cepat khusus layanan tabungan masyarakat.
4. Memberikan klarifikasi resmi terkait banyaknya keluhan warga.
5. 2 x 24 Jam tidak ada surat instruksi ke Unit dan Cabang / KCP Kami bersama aktivis Sumsel akan gelar AKSI Demo di Kantor Pusat BRI Palembang
Jika tuntutan ini tidak direspons dalam waktu dekat, para aktivis memastikan aksi demonstrasi akan digelar sebagai bentuk tekanan publik untuk memperbaiki pelayanan.
Rilis ini diharapkan menjadi perhatian serius pihak BRI agar mengembalikan fungsi pelayanan publik yang ramah, cepat, dan tidak merugikan masyarakat.
Palembang, 1 Desember 2025
Aktivis Pembaharuan SUMSEL
Kordinator AKSI :
083841050740 (Rizky)
0821-8448-8977 (Hendy)
